Hôte / Hôtesse d'accueil
Emploi Enseignement - Formation
Sentinelle, 59, Nord, Hauts-de-France
En tant qu'apprenti(e) Hôte(sse) d'accueil, tu seras le premier contact des clients avec le magasin, et ton rôle sera essentiel pour offrir une expérience client agréable et professionnelle. - Accueil physique et téléphonique des clients : tu devras accueillir les clients dès leur entrée dans le magasin avec le sourire et courtoisie, tout en gérant les appels entrants en offrant des réponses précises et aimables. - Orientation et conseil : tu sauras orienter les clients vers les différents services du magasin, répondre à leurs questions, et les informer sur les produits ou promotions en cours. - Gestion des réclamations : tu seras en première ligne pour recevoir et traiter les réclamations des clients avec calme et professionnalisme, en apportant des solutions ou en orientant vers les services appropriés. - Organisation des rendez-vous : si besoin, tu participeras à la gestion des rendez-vous clients, notamment pour les services proposés par l'enseigne (service après-vente, etc.). - Soutien aux autres équipes : en fonction des besoins, tu pourras également assister les autres services (caisse, administration, etc.) pour garantir une fluidité dans le service client.
